Hard Skill คือทักษะหรือความรู้เฉพาะทาง ที่จับต้อง, เรียนรู้ และวัดผลได้ เช่นการใช้โปรแกรม Microsoft Word ทำงานเอกสาร, Excel สำหรับทำตารางบัญชี
e-Learning คือสิ่งที่ช่วยปลดล็อกข้อจำกัดในการศึกษาให้เข้าถึงจากที่ไหนก็ได้ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต พร้อมยังสามารถเลือกรูปแบบการเรียนได้อย่างอิสระ
ปัจจุบันแทบทุกองค์กรชั้นนำต่างนำ e-Learning เข้ามาใช้เพื่อพัฒนาบุคลากร เพราะนอกจากจะช่วยให้ประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายแล้วยังช่วยให้การเรียนรู้เข้าถึงผู้เรียนได้อย่างง่ายดายอีกด้วย e-Learning สามารถนำมาประยุกต์ใช้พัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานได้หลากหลายรูป
ความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรในองค์กร คือการปรับเปลี่ยนการทำงานให้เป็นไปในทางที่ดี มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์, เป้าหมาย และกลยุทธ์ขององค์กร
