ภาวะผู้นำ คือทักษะด้านการบริหาร พร้อมทั้งเสริมสร้างความน่าเชื่อถือ ที่มุ่งเน้นสร้างแรงบันดาลใจแก่ทีม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีประสิทธิภาพ
Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
ทักษะพนักงานเป็นรากฐานสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร พนักงานที่มีทักษะที่ตรงกับความต้องการของงาน ย่อมนำไปสู่ผลงานที่มีทั้งประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และความพึงพอใจในการทำงาน ดังนั้นกลยุทธ์การพัฒนาทักษะพนักงานจึงเป็นสิ่งจำเป็น
เกมิฟิเคชั่น หรือ Gamification คือการนำเทคนิคเกม เช่น การตั้งเป้าหมาย หรือของรางวัล เพื่อกระตุ้นผู้เรียน และช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจเนื้อหาได้ง่ายขึ้น
