การ Orientation คือการต้อนรับและให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อพนักงานใหม่ อาทิ กฎระเบียบ หรือสวัสดิการต่าง ๆ เพื่อช่วยให้เริ่มต้นการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทักษะในศตวรรษที่ 21 คือ ทักษะที่ช่วยให้บุคลากรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ ทักษะการเรียนรู้ ทักษะด้านข้อมูล สื่อ และทักษะชีวิต
Competency สมรรถนะ: กุญแจสู่การปลดล็อกศักยภาพของบุคลากร และความสำเร็จทางธุรกิจ
การกำหนดกรอบความสามารถ สู่การพัฒนาพนักงานให้เป็นเลิศ
