การพัฒนาฝีมือแรงงานไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มศักยภาพของพนักงานและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร แต่ยังเป็นหน้าที่ที่บริษัทต้องปฏิบัติตามตามกฎหมายในประเทศไทย
Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
การกำหนดกรอบความสามารถ สู่การพัฒนาพนักงานให้เป็นเลิศ
นับจากวิกฤตด้านสุขอนามัย ที่มีโรคโควิด 19 และการฟื้นฟูหลังวิกฤติโควิด 19 ทำให้ทุกองค์กรถูกเร่งให้มีการปรับตัวทั้งพฤติกรรมของลูกค้า และที่วิธีการทำธุรกิจ รวมถึงการบริหารงาน HR ที่หลีกเลี่ยงการปรับตัวให้ทันตามกระแสการเปลี่ยนแปลงได้
