ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในหลายภาคส่วน แม้แต่งานพัฒนาบุคลากร
การกำหนดกรอบความสามารถ สู่การพัฒนาพนักงานให้เป็นเลิศ
ปัจจุบันแทบทุกองค์กรชั้นนำต่างนำ e-Learning เข้ามาใช้เพื่อพัฒนาบุคลากร เพราะนอกจากจะช่วยให้ประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายแล้วยังช่วยให้การเรียนรู้เข้าถึงผู้เรียนได้อย่างง่ายดายอีกด้วย e-Learning สามารถนำมาประยุกต์ใช้พัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานได้หลากหลายรูป
Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
