SOP ย่อมาจาก Standard Operating Procedure คือมาตรฐานการปฏิบัติงานภายในองค์กร ช่วยให้พนักงานทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาด
ทำความเข้าใจ System Integration และประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการเชื่อม LMS กับระบบ HR, PMS และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้
Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
ระบบการจัดการการเรียนรู้ Learning Management System (ระบบ LMS) คือ ซอฟต์แวร์ หรือ Learning Solution ที่ใช้ในการวางแผน ดำเนินการ และประเมินการเรียนรู้
