พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือ HR มีหน้าที่และความรับผิดชอบที่หลากหลายตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การจ้างงาน การฝึกอบรมให้พนักงานมีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุดกับบริษัท ซึ่งนับว่าเป็นบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบที่สำคัญมากสำหรับองค์กร ปัจจุบันจึงมีตัวช่วยสำ
Hard Skill คือทักษะหรือความรู้เฉพาะทาง ที่จับต้อง, เรียนรู้ และวัดผลได้ เช่นการใช้โปรแกรม Microsoft Word ทำงานเอกสาร, Excel สำหรับทำตารางบัญชี
Competency สมรรถนะ: กุญแจสู่การปลดล็อกศักยภาพของบุคลากร และความสำเร็จทางธุรกิจ
ทักษะพนักงานเป็นรากฐานสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร พนักงานที่มีทักษะที่ตรงกับความต้องการของงาน ย่อมนำไปสู่ผลงานที่มีทั้งประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และความพึงพอใจในการทำงาน ดังนั้นกลยุทธ์การพัฒนาทักษะพนักงานจึงเป็นสิ่งจำเป็น
