Learning Management System หรือ ระบบ LMS คือ?

Learning Management System หรือ ระบบ LMS คืออะไร

ระบบการจัดการการเรียนรู้ Learning Management System (LMS) เป็นซอฟต์แวร์ หรือ Learning Solution ที่ใช้ในการวางแผน ดำเนินการ และประเมินกระบวนการเรียนรู้ ถูกใช้สำหรับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ แบบ Online และในรูปแบบทั่วไป Offline ได้ด้วย ประกอบด้วย สององค์ประกอบหลักๆคือ : ตัว Cloud Server ที่ทำหน้าที่พื้นฐานของการเข้าถึง Content กับ Platform และ ตัวระบบการจัดการ ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่ดำเนินการโดยผู้สอน นักเรียน และผู้ดูแลระบบ

โดยทั่วไปแล้ว Learning Management System (LMS) ช่วยเหลือผู้สอน ในเรื่อง วิธีการผลิต Content  การ Broadcast Content  และมีระบบช่วยตรวจสอบการมีส่วนร่วมของผู้เรียน และประเมินผลงานของผู้เรียน  ระบบการจัดการการเรียนรู้ยังอาจช่วยให้ผู้เรียน สามารถใช้คุณลักษณะแบบ Interactive ได้ เช่น การใช้ Q&A, Video Conference และ Forum

Learning Management System มักถูกใช้งานโดยธุรกิจทุกขนาด หน่วยงานรัฐบาล องค์กร โรงงาน โรงพยาบาล สถาบันการศึกษารวมไปถึง Online Creator ระบบ LMS สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ให้กับรูปแบบการศึกษาแบบดั้งเดิม ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ระบบที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ผู้สอนและผู้ดูแลระบบสามารถจัดการองค์ประกอบต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การลงทะเบียนผู้ใช้ เนื้อหา ปฏิทิน การเข้าถึงของผู้ใช้ การสื่อสาร การรับรอง และการแจ้งเตือน

Learning Management System (LMS) ใช้สำหรับรูปแบบไหนได้บ้าง ?

- Knowledge Management (KM)

LMS มีประโยชน์ต่อองค์กรต่างๆ มากมาย รวมถึงสถาบันการศึกษาระดับสูงและองค์กรต่างๆ การใช้งานหลักของระบบการจัดการการเรียนรู้ คือการจัดการความรู้ KM หมายถึง การรวบรวม การจัดระเบียบ การแบ่งปัน และการวิเคราะห์ความรู้ขององค์กรในแง่ของทรัพยากร เอกสาร และทักษะ อย่างไรก็ตาม บทบาทเฉพาะของ LMS จะแตกต่างกันไปตามยุทธศาสตร์และเป้าหมายการฝึกอบรมขององค์กร

- การเตรียมความพร้อมสำหรับพนักงานใหม่

การฝึกอบรม และการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานเป็นหนึ่งใน Case Study การใช้งานทั่วไปสำหรับ LMS ในองค์กร ในรูปแบบนี้ระบบ LMS จะใช้เพื่อช่วยฝึกอบรมพนักงานใหม่โดยให้โอกาสในการเข้าถึงเอกสารการฝึกอบรมผ่านอุปกรณ์ต่างๆ พนักงานใหม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบและได้รับการแจ้งเตือนได้เมื่อ พนักงานมีการ Engage และ Feedback ของตนเองกับระบบ ซึ่งจะช่วยให้หัวหน้า หรือ นายจ้างได้รับทราบ และ เข้าใจว่าหลักสูตรการฝึกอบรมมีประสิทธิภาพหรือไม่ และระบุประเด็นเพิ่มเติมที่พนักงานใหม่ต้องการความช่วยเหลือ

- การพัฒนาพนักงาน และ อัพเดท Skill

การพัฒนาและรักษาพนักงาน เราสามารถใช้ LMS เพื่อกำหนดหลักสูตรที่จำเป็นให้กับพนักงานปัจจุบันเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานกำลังพัฒนาทักษะงานที่มีประสิทธิภาพ เช่น รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ Product และ Service ใหม่ๆ และรวมไปถึงการฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การอบรมลูกค้า คู่ค้า Partners Learning Management System (LMS) สามารถใช้เพื่อการขยายการฝึกอบรมระดับองค์กรเพิ่มเติมได้ เช่น การฝึกอบรมลูกค้า คู่ค้า และสมาชิก การฝึกอบรมลูกค้าเป็นเรื่องปกติในบริษัทที่ขาย Product ที่ต้องการการอบรมการใช้ Product  ซึ่งผู้ใช้จำเป็นต้องได้รับการอบรมว่า  Product ทำงานอย่างไรก่อนจึงจะใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ การให้การฝึกอบรมลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Royalty)

Learning Management System (LMS) ทำงานอย่างไร ?

ระบบ LMS จะพื้นที่เก็บข้อมูล ที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดเก็บและติดตามข้อมูลได้ในที่เดียว ผู้ใช้ที่มีการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ปลอดภัยสามารถเข้าถึงระบบและทรัพยากรการเรียนรู้ออนไลน์ได้ หรือถ้าระบบโฮสต์เอง ผู้ใช้ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์บนฮาร์ดไดรฟ์หรือเข้าถึงผ่านเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท

คุณสมบัติทั่วไปที่พบใน LMS  ได้แก่:

Responsive design - ผู้ใช้ควรสามารถเข้าถึง LMS จากอุปกรณ์ประเภทใดก็ได้ที่พวกเขาเลือก ไม่ว่าจะเป็น Desktop แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน LMS ควรแสดงเวอร์ชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอุปกรณ์ที่ผู้ใช้เลือกโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ LMS ยังควรอนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ในขณะออฟไลน์

User-friendly interface - ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) ควรช่วยให้ผู้เรียนไปยังส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์ม LMS ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ UI ควรสอดคล้องกับความสามารถและเป้าหมายของทั้งผู้ใช้และองค์กรด้วย UI ที่ไม่เป็นธรรมชาติเสี่ยงต่อความสับสนหรือทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิ และจะทำให้ LMS ไม่มีประสิทธิภาพ
Reports and analytics - ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการประเมิน eLearning ผู้สอนและผู้ดูแลระบบต้องสามารถดูและติดตามความคิดริเริ่มการฝึกอบรมออนไลน์ของตนเพื่อพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพหรือจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนหรือไม่ ใช้ได้กับกลุ่มผู้เรียนและรายบุคคล

Course management - ผู้ดูแลระบบและผู้สอนควรสามารถสร้างและจัดการหมวดหมู่ และกลุ่มผู้เรียนเพื่อมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

Content integration - เนื้อหาที่สร้างและจัดเก็บไว้ใน LMS จะต้องบรรจุตามมาตรฐานที่ทำงานร่วมกันได้ กับ API และ Gateway ของ Module อื่นๆ  ซึ่งรวมถึง SCORM 

Support services - ผู้ให้บริการ LMS ต่างๆ ให้การสนับสนุนในระดับที่แตกต่างกัน ซึ่งเราควรพิจารณาจากปัจจัยในเรื่องของความพร้อมของฟีเจอร์ของผู้พัฒนา Platform การดูแลช่วยเหลือเวลาเกิดปัญหา ทั้งในเรื่องการขึ้นระบบ และการใช้งาน การให้ปรึกษา คำแนะนำเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ให้เป็นไปตามเป้าหมายกลยุทธ์ ปัจจัยเหล่านี้นั้นมีความหมายต่อการเลือกใช้เอ็มเอสไม่ว่าจะเป็นทั้งในไทยและต่างประเทศ

Certification and compliance support - ฟีเจอร์นี้จำเป็นสำหรับระบบที่ใช้สำหรับการฝึกอบรมและการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางออนไลน์ ผู้สอนและผู้ดูแลระบบควรสามารถประเมินชุดทักษะของแต่ละคนและระบุช่องว่างในการปฏิบัติงานได้ คุณสมบัตินี้จะทำให้สามารถใช้บันทึก LMS ระหว่าง การทำประเมิณได้

Social learning capabilities - LMS จำนวนมากเริ่มรวมเครื่องมือโซเชียลมีเดียไว้ในแพลตฟอร์มของตน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเพื่อน ทำงานร่วมกัน และแบ่งปันประสบการณ์การเรียนรู้ได้

Gamification - LMS บางตัวมีกลไกเหมือนกับเกม หรือคุณสมบัติเกม ที่ช่วยให้ผู้สอนและผู้ดูแลระบบสามารถสร้างหลักสูตรที่มีแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมให้มากเป็นพิเศษ สิ่งนี้สามารถช่วยผู้เรียนที่ต้องการสิ่งจูงใจเพิ่มเติมในการจบหลักสูตร โดยอาจอยู่ในรูปแบบของ คะแนน, Leader Board  และ Badge

Automation - ระบบ LMS Management ควรช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถทำงานที่ซ้ำๆได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่าง ได้แก่ การจัดกลุ่มผู้ใช้ การ Onboard ผู้ใช้ใหม่ การปิดใช้งานผู้ใช้ และการลงทะเบียนแบบกลุ่ม

Localization - สิ่งสำคัญสำหรับ LMS คือการสนับสนุนภาษาที่หลากหลายเพื่อให้เนื้อหาการเรียนรู้และการฝึกอบรมไม่ได้รับผลกระทบจากอุปสรรคด้านภาษา LMS บางตัวรวมคุณสมบัติ Geo-Location ที่ช่วยให้พวกเขานำเสนอหลักสูตรในเวอร์ชันที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติทันทีที่ผู้เรียนเข้าถึง

Artificial intelligence (AI) - สุดท้าย AI สามารถช่วย LMS สร้างประสบการณ์การเรียนรู้เฉพาะบุคคลสำหรับผู้ใช้โดยการจัดรูปแบบหลักสูตรที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา และโดยการแนะนำหัวข้อที่ผู้ใช้อาจพบว่าน่าสนใจตามหลักสูตรที่พวกเขาได้เรียนไปแล้ว

ประเภทของ Learning Management System (LMS)

Cloud-based
Self-hosted

Cloud-based
Learning Management System (LMS) บนคลาวด์นั้นโฮสต์บนคลาวด์และมักจะทำในรูปแบบบริการ (SaaS) ผู้จำหน่ายระบบ LMS บนระบบคลาวด์จะดูแลบำรุงรักษาระบบและดำเนินการอัปเดตหรืออัปเกรดทางเทคนิคใดๆ ผู้ใช้งานออนไลน์สามารถเข้าใช้ระบบได้จากทุกที่ ทุกเวลา โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

Self-hosted
แพลตฟอร์มที่โฮสต์เองให้การควบคุมและการปรับแต่งที่ Customised ได้มากขึ้น แต่ผู้ใช้ต้องดูแลรักษาระบบด้วยตนเอง และมักจะต้องมีค่าใช้จ่ายเงินสำหรับการอัปเดต

ประโยชน์ของ Learning Management System

ประโยชน์ที่หลากหลายแก่ผู้ใช้โดยไม่เจาะจงประเภทขององค์กรที่ใช้งาน ตัวอย่างเช่น LMS สามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายขององค์กร แทนที่จะทำให้ผู้เรียนใช้เวลาหมดวันไปกับการเดินทาง
LMS อนุญาตให้ผู้ใช้ ทำตามหลักสูตรให้เสร็จในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ ยังสามารถลดต้นทุนได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ผู้สอน วันฝึกอบรม สื่อการฝึกอบรม ค่าเดินทาง และการจ้างงานสถานที่ ทุกครั้งที่จะต้องอบรม
ประโยชน์อื่นๆ ของระบบการจัดการเรียนรู้ได้แก่
ความสามารถในการติดตามความคืบหน้าและประสิทธิภาพของผู้เรียน
เพิ่มการเข้าถึงการอบรมโดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ ระยะทาง ตำแหน่ง
ความสามารถในการปรับแต่งการฝึกอบรมออนไลน์และ Learning Experiences
ความสามารถในการอัปเดต Modules และ ระบบ e-Learning Activities ได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ
ความสามารถในการอัปเดตโมดูลและกิจกรรมอีเลิร์นนิงได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

สุดท้าย การเรียนรู้แบบรวมศูนย์เป็นข้อดีอีกประการหนึ่งที่ระบบ LMS มอบให้ ช่วยให้องค์กรจัดระเบียบและจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ทั้งหมดไว้ในที่เดียวได้อย่างปลอดภัย ซึ่งช่วยให้ผู้สอนและผู้ดูแลระบบอัปเดตและบำรุงรักษาสื่อการเรียนรู้ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้เกิดการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร นอกจากนี้ระบบ LMS ส่วนใหญ่ยังมีคุณสมบัติการเข้ารหัสขั้นสูงที่ช่วยรับประกันว่าข้อมูลและเนื้อหาจะปลอดภัย

04/2023

เรียบเรียงโดย : froggenius.com

อ้างอิงจาก :  https://www.techtarget.com/searchcio/definition/learning-management-system