HRD หรือ Human Resource Development คือการบริหารบุคลากรในองค์กร โดยมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาในด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นทักษะ, ความรู้ และศักยภาพ
ปัจจัยสำคัญในการพัฒนา e-Learning ให้เป็นเครื่องมือพัฒนาตนเองของพนักงานให้ประสบความสำเร็จ
Competency สมรรถนะ: กุญแจสู่การปลดล็อกศักยภาพของบุคลากร และความสำเร็จทางธุรกิจ
Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
