เรียนรู้วิธีเขียน Course Outline สำหรับอบรมพนักงาน 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่ช่วยเพิ่ม Engagement และวัดผลได้จริง ตอบโจทย์ HRD ยุคใหม่
โดยมาตรฐาน ISO/IEC 29110 เป็นมาตรฐานที่ให้การรับรองคุณภาพการบริหารงานและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เพื่อยกระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และกระบวนการผลิตให้มีคุณภาพเป็นที่ยอมรับในระดับสากล รวมทั้ง และยังรวมถึงการปรับปรุงพัฒนากระบวนการผลิตอย่างยั่งยืน
Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
SOP ย่อมาจาก Standard Operating Procedure คือมาตรฐานการปฏิบัติงานภายในองค์กร ช่วยให้พนักงานทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาด
