ทักษะพนักงานเป็นรากฐานสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร พนักงานที่มีทักษะที่ตรงกับความต้องการของงาน ย่อมนำไปสู่ผลงานที่มีทั้งประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และความพึงพอใจในการทำงาน ดังนั้นกลยุทธ์การพัฒนาทักษะพนักงานจึงเป็นสิ่งจำเป็น
Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
Skill Matrix คือเครื่องมือที่ใช้ประเมินระดับทักษะความชำนาญของบุคลากร ที่สอดคล้องกับความจำเป็นต่อธุรกิจ เพื่อให้องค์กรวางแผนพัฒนาพนักงานได้อย่างตรงจุด
Career Path คือเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่ชัดเจน ช่วยสร้างแรงจูงใจ ลดการลาออก และเสริมศักยภาพให้พนักงานและองค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน
