Competency คือ การรวมกันของ ทักษะ (Skills), ความรู้ (Knowledge), และความสามารถ (Abilities) ที่จำเป็นของพนักงาน หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า KSDs
Assessment คือการประเมินเพื่อพัฒนาทักษะและวัดผลการเรียนรู้ เข้าใจความแตกต่างระหว่าง Assessment กับ Evaluation และประเภท Formative และ Summative Assessment สำหรับ HR และองค์กร
เกมิฟิเคชั่น หรือ Gamification คือการนำเทคนิคเกม เช่น การตั้งเป้าหมาย หรือของรางวัล เพื่อกระตุ้นผู้เรียน และช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจเนื้อหาได้ง่ายขึ้น
การประเมินสมรรถนะ เพื่อการเติบโตและความสำเร็จ
