การกำหนดกรอบความสามารถ สู่การพัฒนาพนักงานให้เป็นเลิศ
Hard Skill คือทักษะหรือความรู้เฉพาะทาง ที่จับต้อง, เรียนรู้ และวัดผลได้ เช่นการใช้โปรแกรม Microsoft Word ทำงานเอกสาร, Excel สำหรับทำตารางบัญชี
OJT คือ การเรียนรู้และพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ผ่านการปฏิบัติงานจริง โดยมีหัวหน้างาน หรือพี่เลี้ยงคอยประกบ ให้คำแนะนำ รวมถึงการตอบข้อสงสัย
SOP ย่อมาจาก Standard Operating Procedure คือมาตรฐานการปฏิบัติงานภายในองค์กร ช่วยให้พนักงานทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาด
